サポート掲示板を使用するにあたって

１．はじめに

• ここではサポート掲示板を使用するにあたっての注意事項を記載します。質問する前に以下の注意事項をご覧下さい。

２．注意事項

- サポート掲示板は会員制です。ご利用に関しては、IDとパスワードを入手する必要があります。

• ログインIDの登録は左メニューの「新規登録」から、修正はログイン後の左メニューにある「アカウント編集」で行えます。
• ※「スクリプト利用規定／注意事項」や下記の注意事項に違反する事象があった場合、当人に通知することなくログインIDを抹消させていただくことがあります。

- すべてのご質問に回答できるとは限りません

• 回答者はその回答にはベストは尽くしますが、むしろ分からないことの方が多いのが実情です。
• 直接質問者に代わって、その環境を扱える訳ではないので、あくまでもアドバイスしかできません。過剰な期待はしないようにお願いします。

- 質問は要点をまとめて具体的に行ってください（質問する際の「必須項目」に注意）

• 回答者は、具体的な質問には具体的に回答しますが、抽象的な質問には抽象的な回答にならざるをえません。
• 例えば単に「サーバエラーが出ます」「うまくいきません」だけでは回答のしようがありません。聞き返ししたりしなくてはならないこともでてきて大変非効率です。
• 以下の項目は質問をする際の「必須項目」としていますので、必ず記述するようにして下さい。最低限以下の情報がないと回答ができないためです。記述に満たない質問はサポートの対象外としています。
  1. 「スクリプト（ＺｏｏＣｈａｔ本体／おまけキット）名」とその「バージョン」
  2. 設置する「プロバイダ名」と、設置しようとしている「ＺｏｏＣｈａｔのＵＲＬ（※アカウント情報にあるＺｏｏＣｈａｔ設置ＵＲＬとなります）」
  3. 「具体的なエラー内容」（どのようにうまくいかないのか、どのようなエラーメッセージが出るのか等）

- サポート掲示板では以下の行為は「禁止」させていただきます

＞でたらめなメールアドレスやＵＲＬを入力した投稿

でたらめなメールアドレスを入力したり、初回投稿時（新規ツリー立ち上げ時）のＵＲＬを匿名とすることはお断りします。

＞管理者へのメールによるサポート

管理者へのメールによるサポートは断りしています。サポート掲示板の方に投稿して頂くようお願いします。もしメールを送ったとしてもこちらからは回答はしませんのでご承知お願いします。

- 以下のＦＡＱや過去ログ機能を事前にチェックしてみてください（過去に同様な質問があるかもしれません）

• キーワード検索
• 旧過去ログ検索
  
  

- 最低限の「マナー」は守りましょう

• 質問する上で特にかしこまることもありませんが、最低限（常識内）のマナーは守るようにしましょう。人にモノを尋ねる「姿勢」が大切です。

• 回答者側の心理として、「どうしてうまくいかないのかな？」という書き方よりも、「どうしてうまくいかないのかをアドバイスいただけないでしょうか？」という書き方のほうが丁寧に回答したくなります。

• せっかく回答をもらいながら、その「返答」すらしない方も少なくありません。回答者にとって、これはとても残念なことです。質問に回答があれば、結果はどうあれ「お礼」の言葉くらいは返しましょう（注：前の質問に対しての「返答」を行わないで新規に質問を行った場合、前の質問は未解決とみなし新規質問に対しての回答は行いません）。

• １つの「ツリー」が１つの質問テーマです。同一のツリーの中で、本題に関連しない追加質問をしたり、他の方が便乗質問してくるケースがありますが、大変マナーの悪いやり方です。（このような質問に限って質問要領が雑で回答しずらいことが多いようです）
  新規に質問をする際には、必ず新しい「ツリー」を立てて質問をして下さい。